Wertschöpfungsprozesse bei Dienstleistungen

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bruhn manfred (curatore); stauss bernd (curatore) - wertschöpfungsprozesse bei dienstleistungen

bruhn manfred (curatore)

Wertschöpfungsprozesse bei Dienstleistungen
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Genere:Libro
Lingua: Tedesco
Editore:

Gabler Verlag

Pubblicazione: 09/2012
Edizione: 2007

ISBN:

9783834944139

Condizione: Nuovo
Dimensioni: 240 x 168 mm Ø 821 gr
Formato: Brossura
Illustration Notes:85 Illustrations, black and white
Pagine Arabe: 473
Pagine Romane: xii

Kundenerwartungen und Kundenverhalten, technologische Innovationen sowie Verschiebungen in der internationalen Wettbewerbssituation zwingen Unternehmen in vielen Dienstleistungsbranchen, ihre Wertschöpfungsprozesse auf den Prüfstand zu stellen. Dabei kommt es zu neuartigen Wertschöpfungspartnerschaften und Organisationsformen, zur Auflösung traditioneller Branchengrenzen und zu innovativen „hybriden“ Angeboten, die sich nicht mehr eindeutig dem industriellen Sektor oder dem Dienstleistungssektor zuordnen lassen. Aufgrund der spezifischen Merkmale von Dienstleistungen ergeben sich besondere Fragestellungen zur Gestaltung, Realisierung und Kontrolle von Wertschöpfungsprozessen, die im „Forum Dienstleistungsmanagement“ Berücksichtigung finden: – Grundlagen zu Wertschöpfungsprozessen bei Dienstleistungen – Wertschöpfungsmanagement in Dienstleistungsnetzwerken, industriellen Dienstleistungen und bei hybriden Produkten – Kundenorientiertes Wertschöpfungsmanagement – Outsourcing und Offshoring bei Dienstleistungsprozessen – Wertprozessmanagement von Dienstleistungen in ausgewählten Branchen „Wertschöpfungsprozesse bei Dienstleistungen“ wendet sich an Führungskräfte aus den Dienstleistungsbranchen sowie an Wissenschaftler und Studierende. WWertschöpfungsprozesse bei Dienstleistungen” im Forum Dienstleistungsmanagement erscheint mit freundlicher Unterstützung der UBS AG.

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